FAQ

よくある質問

【重要】RONCATO国内代理店業務移管のご案内

2026年8月1日をもってイタリアRONCATO社製の日本国内における代理店業務は、株式会社林五より、下記の通り新代理店に移管することとなりました。

今後につきましては、新代理店にて製品展開ならびにアフターサービス、修理対応等が継続されますのでご安心の上、引き続きご愛用いただけますと幸いでございます。

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【新代理店 | 修理・お問い合わせ窓口】 - 2026年8月1日より

アジア・ラゲージ株式会社 
お客様センター
受付時間 10:00~17:00(土日祝休み)
電話番号 0120-038-108
住所 〒305-0884 茨城県つくば市みどりの南20-2

アジア・ラゲージ株式会社への問い合わせはこちらからお願いいたします。 

 

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電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。

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ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。


製品について

キーが付いていませんでした。

ダイヤル錠の為、キーはついておりません。ダイヤル横の鍵穴は、空港での検査時に職員が使う特殊なツール専用のものです。

内装中央部分に引手のないファスナーがあるのですが。

スーツケース内装中央部分の引手が付いていないファスナーは、製造時および修理の際に使用するものです。荷物を収納するポケットではありませんので、ご使用にならないようお願い致します。

ファスナー内側にボンドのような物がついています。

ファスナーが必要以上に開かないためのストッパーとなりますので、取らないで下さい。

スーツケースのお手入れ方法を教えてください。

水または中性洗剤を含ませた布で拭いてください。有機溶剤は使用しないでください。

内装のお手入れはどのようにすればよいでしょうか。

柔らかいブラシでほこりを落とし、汚れが気になる箇所は水または中性洗剤を含ませた布で拭いてください。一部製品には取り外して洗える内装が装備されています。対象製品はこちらをご覧ください。

取り外した内装の洗濯方法を教えてください。

以下の点にご注意の上洗濯してください。
●30度までの水を使用し手洗いしてください。
●洗濯機は使用しないでください。
●洗剤、漂白剤は使用しないでください。
●アイロンは使用しないでください。
●ドライクリーニングはできません。
●乾燥機・脱水機は使用せず陰干ししてください。


修理について

【重要】RONCATO国内代理店業務移管のご案内

2026年8月1日をもってイタリアRONCATO社製の日本国内における代理店業務は、株式会社林五より、下記の通り新代理店に移管することとなりました。

今後につきましては、新代理店にて製品展開ならびにアフターサービス、修理対応等が継続されますのでご安心の上、引き続きご愛用いただけますと幸いでございます。

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【新代理店 | 修理・お問い合わせ窓口】 - 2026年8月1日より

アジア・ラゲージ株式会社 
お客様センター
受付時間 10:00~17:00(土日祝休み)
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